Politique de remboursement

Droit de rétractation — 14 jours

Conformément à la réglementation européenne en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni payer de pénalité.

Comment annuler ou retourner votre commande

Commande non préparée : vous pouvez demander l'annulation directement depuis votre compte client, tant que votre commande n'a pas été préparée pour expédition.

Commande déjà expédiée : vous pouvez initier un retour via notre formulaire de retour en ligne, accessible depuis votre compte ou votre e-mail de confirmation de commande.

Indiquez votre nom et votre numéro de commande, puis confirmez votre demande. Vous recevrez un e-mail de confirmation automatique.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, dans leur emballage d'origine si possible. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire au moment de la commande.

Adresse de retour : RISPAL — 11 avenue Firmin Marbeau — 19100 Brive-la-Gaillarde, France.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours.

Produits exclus

Les produits fabriqués sur mesure ou selon des spécifications personnalisées ne sont pas éligibles au droit de rétractation, sauf en cas de défaut de conformité. Cette exclusion est précisée sur la fiche produit concernée.

Produits défectueux

En cas de réception d'un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement via notre page de contact : un remplacement ou un remboursement complet vous sera proposé, frais de retour à notre charge.